网购大闸蟹遭遇套路购 消费者维权难

网购大闸蟹遭遇套路购 消费者维权难

又到了大闸蟹火热上市的金秋时节，各大电商平台的大闸蟹折扣卷已经掀起了网购高潮，价格也是一家比一家便宜，更有99元便能买到12只正宗大闸蟹的惊人超低价。然而，在大闸蟹火热预定的背后，每年都有大量的纠纷投诉。南京警方在此详细罗列了网购大闸蟹的常见套路：

一、发货难

阳澄湖大闸蟹上市时间是在10月份左右，很多电商会提前几个月便在网上放出购买折扣劵、礼品劵，而这种类型的销售通常是预售。商家会靠刷单的高销量来吸引消费者购买，到了商家指定的日期才能凭卷提货。而这种预售，一般成本只要几块钱，也不是所有买家都能在购买的当年收到大闸蟹，往往要到第二年甚至第三年才能提到，有些劵甚至就这么过期了，难以兑现。一旦商家遭到买家投诉，导致店铺信誉度降低时，商家就会重新换个招牌，继续刷销量。

二、等值难

网购的大闸蟹往往缺斤少两甚至来路不明，而蟹绳的分量往往比较重，甚至有不良商家用被浸湿的绳子把螃蟹绑五六圈，这样称重出来，一只大闸蟹前后能差距0.5两，几乎是差一个规格了。通常下礼品劵标注的是重量4两，而消费者拿到手可能只有2两，甚至还有死蟹。

三、维权难

折扣劵上商家提供的电话通常是无法打通的，由于售后渠道不通畅、理赔流程繁琐，赔偿标准不合理等，甚至有的售后客服根本不会对投诉作出回应，导致消费者难以维权。

警方提醒：消费者购买大闸蟹时最好去当地的实体店进行现场挑选，如果在电商购买，请选择大型的正规店家，购买前可以先查询当年大闸蟹普遍的销售价格，再检查该电商平台提供的大闸蟹照片是否可信，切勿冲动消费导致被骗。